Chính sách đổi / trả hàng

I/ Đối tượng áp dụng.

Các khách hàng mua hàng online hoặc mua hàng tại hệ thống showroom Pờ Perfume trên toàn quốc.

Sản phẩm nguyên giá & giảm giá đến 30% được đổi size hoặc sản phẩm khác (nếu còn hàng), áp dụng 1 đổi 1, đổi 1 lần/1 đơn hàng. Tổng giá trị các mặt hàng muốn đổi phải có giá trị tương đương hoặc lớn hơn với mặt hàng trả lại. Pờ Perfume không hoàn lại tiền thừa trong trường hợp sản phẩm mới có giá trị thấp hơn sản phẩm đã mua.
Khách hàng được đổi, trả hàng nếu sản phẩm không đúng mô tả, bị lỗi do nhà sản xuất
Khách hàng đổi tại cửa hàng đã mua hàng.

Đổi hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm.
Sản phẩm còn trong tình trạng ban đầu khi nhận hàng, còn nguyên tem và nhãn mác.
Sản phẩm chưa qua sử dụng
Khách hàng mang theo hóa đơn còn nguyên vẹn khi đổi hàng.

Khách hàng được trả sản phẩm trong trường hợp có lỗi phát sinh từ nhà sản xuất và không có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác.
Các trường hợp lỗi do nhà sản xuất gồm: sản phẩm không đúng mô tả, sản phẩm bị hỏng không thể sử dụng.
Hoàn tiền lại sản phẩm gặp lỗi qua tài khoản ngân hàng.
Pờ Perfume chịu 100% chi phí vận chuyển trả lại hàng nếu sản phẩm được xác định là lỗi sản phẩm.
Một hoặc một vài sản phẩm trong đơn hàng không thể giao cho khách, hoàn tiền 1 lại sản phẩm không giao được (áp dụng mua hàng online với thanh toán trả trước).
Pờ Perfume xác minh lỗi từ 01 – 03 ngày sau khi nhận được sản phẩm và có phản hồi lại khách hàng thời gian xử lý tiếp theo với từng trường hợp cụ thể.

Trả sản phẩm trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.

Đối với trường hợp thanh toán trước, khách hàng sẽ được hoàn tiền khi hàng nhận bị lỗi do sản xuất và khách hàng không có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác.
Thời gian hoàn tiền từ 03 đến 05 ngày kể từ khi Pờ Perfume xác minh sản phẩm bị lỗi không đúng cam kết ban đầu.

Nếu cần hỗ trợ/ phản hồi về sản phẩm hoặc mọi phản hồi khác, quý khách vui lòng liên lạc với hotline chăm sóc khách hàng: 0932871007